Politique de Confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les clients et utilisateurs des services de Thomas Ricouart – Cleanissime sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons leurs données personnelles.
Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement des données
Thomas Ricouart – Cleanissime
869 route des Tuileries
Email : cleanissime@gmail.com
Téléphone : 06 29 76 43 33
Le responsable du traitement est la personne physique qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.
3. Données collectées
Nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :
Nom et prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations relatives à la prestation demandée (type de nettoyage, adresse d’intervention, etc.)
Données de navigation (le cas échéant, via notre site web)
Ces informations sont collectées directement auprès de vous, soit lors d’un contact (formulaire, appel, message), soit lors de la réalisation d’une prestation.
4. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
Répondre à vos demandes de devis ou d’informations
Établir et exécuter les contrats de prestation de nettoyage
Assurer le suivi clientèle et la facturation
Gérer les réclamations et le service après-vente
Envoyer des communications commerciales ou informatives (avec votre consentement préalable)
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (demande de devis, prestation de service)
Votre consentement, lorsque celui-ci est requis (inscription à une newsletter, réception d’offres promotionnelles)
L’intérêt légitime de l’entreprise (amélioration du service, gestion des relations clients)
6. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :
Données clients : 3 ans après le dernier contact commercial
Données comptables : 10 ans conformément à la législation
Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
7. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers.
Elles peuvent être transmises uniquement :
À nos prestataires techniques (hébergeur, logiciel de gestion, etc.) dans le cadre strict de leurs missions
Aux autorités compétentes, si la loi l’exige
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données (sauvegarde sécurisée, accès restreint, protocoles HTTPS, etc.).
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante :
cleanissime@gmail.com
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
10. Cookies (le cas échéant)
Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer la navigation et mesurer l’audience.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti avant leur installation.
11. Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site ou sur simple demande par e-mail à cleanissime@gmail.com.
12. Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles :
Thomas Ricouart – Cleanissime
869 route des Tuileries
Email : cleanissime@gmail.com
Téléphone : 06 29 76 43 33